講座の予約・入金・キャンセルに関するご質問
Q.1予約したけれど確認メールや案内メールが届かないのですが？
お送りしたメールが迷惑メールBOXに入っている可能性がありますのでまずは迷惑メールBOXをご確認ください。 ご利用のメールアドレスの設定画面から『yoyaku@yoga-gene.com』のメールを受信頂けるよう設定をお願いいたします。 上記をおこなった上でまだメールが届かないようでしたら、ご登録頂きましたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、お電話にてお問い合わせください。
Q.2メンバー登録したが予約しようとするとログインできません
こちらの右上の「ログイン」ボタンからログイン可能かをご確認ください。 ログインできた場合、予約会員登録はできておりますが、もしユーザー名とメールアドレスを正しく入力しても「ログインできません。入力内容を確認してください。」と表示される場合には登録がされていない可能性がございます。 新しくご登録いただくか、お申し込み希望の講座の「申し込む」ボタンより「購入手続き」にすすみ、「会員登録後に購入」を選択いただきますとご登録いただけます。
Q.3講座は何日前までお申込みが可能でしょうか？
開催時間直前までお申込みを受け付けておりますが、事前に発送準備物がある講座につきましては【お申込み・入金期限】を設けておりますので、講座ページにてご確認をください。 満員になった講座につきましてはその時点以降のお申込みは「キャンセル待ち」でのご案内となります。キャンセル待ちに関しましては、キャンセルが出次第、随時ご案内をしておりますが、お待ち頂いてもご案内できない可能性もありますのでご了承ください。 通常お申込み後、2週間以内のご入金をお願いしておりますが、直前のお申込みの場合は開催日までのお振込みをお願いしております。 直前のお申込みで不安があるかたは、お電話にてお問い合わせください。
Q.4講座の入金方法は何がありますか？
クレジットカードと銀行振り込みを選択いただけます。 クレジットカードはJCB、VISA、Mastercard、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubをご利用いただけます。
Q.5お申込みした講座をキャンセル・または日程変更したいのですが、どうしたら良いですか？
お電話又はメールにてご連絡ください。 銀行振込決済の場合は開催より2週間前まではキャンセル料及び振り替え手数料は発生いたしません。クレジットカード決済の場合は決済確定後、開催日が2週間以上前でもキャンセル料５%がかかります。 開催まで2週間を切ってのご連絡でキャンセル及び振り替えをご希望の場合は、下記の手数料が発生いたしますのでご注意ください。 開催日まで2週間をきっている場合：受講料の30％ 開催日まで1週間をきっている場合：受講料の50％ 開催日の前日・当日：受講料の100％
Q.6別々に申し込みをしたのですが、支払いはまとめてできますか？
【銀行振込決済の場合】 まとめてのご入金で大丈夫です。 【クレジットカード決済の場合】 大変申し訳ございませんが、申込み毎の決済となります。 支払いはまとめることができません。
講座の当日の流れに関するご質問
Q.1講座当日は何分前に行けば良いですか？
講座の受付開始、またスタジオへの入場は講座開始の20分または30分前からとなります。それ以前にお越しいただいてもスタジオが開いておらずお待ち頂く可能性があるため、ご注意ください。詳しくは開催前日までにお送りする「当日のご案内」メールをご確認ください。
Q.2お昼ご飯は持って行った方が良いですか？
休憩時間の過ごし方は生徒さん、みなさまにお任せしておりますので、近所の飲食店へ参加者同士で外食されるかたもいらっしゃれば、お持ちいただいたものをスタジオ内でご飲食いただくことも可能です。
Q.3ヨガマットのレンタルは可能ですか？
東京：オハナスマイルヨガスタジオ、もしくは大阪：ヨガアカデミー大阪校での開催に関しましてはヨガマットのレンタルにつきましては1日につき300円で承っております。ご予約制となりますので、お申込み時、もしくは開催当日までにご連絡ください。 それ以外の会場でのマットレンタルの有無は講座詳細ページをご確認ください。
Q.4スタジオの設備、環境について教えてください。
会場となるスタジオやレンタル会場では、スタジオと更衣室のみとなります。シャワーはございませんので、気になるかたは汗拭きタオルやシートをお持ちください。また駐車場・駐輪場がある場合でも、数が足りなくなる可能性もありますので、公共交通機関をご利用いただくかご自身で調べてお越し下さい。 ※なお、東京：オハナスマイルヨガスタジオ、大阪：ヨガアカデミー大阪校に関しては駐車場も駐輪場もございませんので、公共交通機関をご利用ください。
講座の選択・受講に関するご質問
Q.1ヨガ初心者ですが、先生を目指すことは可能ですか？
ヨガジェネレーションでは、ヨガ初心者がご自身のヨガを深めるために、または「これからヨガの指導者を目指す！」という時に安心して基礎から学んでいただける講座を多数用意しております。 詳細につきましては講座によって異なりますので各講座ページをご確認いただくか、不安があるかたは一度お電話にてお問い合わせください。またお申込み後、開催までにお時間があります場合は、ご自身で練習を深めていただくことをオススメしております。
Q.2どの講座を受けたら良いか迷っています。
「これからヨガインストラクターを目指す」かたは、まずイベントやワークショップからお好きな講座をお選びください。様々な先生の講座を受講した後、「この先生から学んでみたい」と思う先生を見つけていただくのも良いかもしれません。 または指導者養成講座の説明会にご参加いただき、不安や疑問を解決するのも良いかと思います。ヨガ指導者養成講座のご参加にあたり、ご自身のスキルや経験に不安があるかたは、お気軽にご相談ください。
Q.3妊娠中でもヨガ講座を受講できますか？
講座ページのアイコン表示をご参考ください。講座にもよりますが、受講時に安定期に入っており医師から問題ないと診断されている方はご参加可能です。 受講時の配慮の為にも、お申し込み時に『通信欄』に受講時の周期をご連絡ください。 妊娠中のかたに限らず全てのみなさまに、ご参加時に受付にて参加同意書にご署名の上ご参加頂いておりますが、万が一のときの責任は負いかねますので、ご無理なさらないようご自身の判断でお願いいたします。講座によってはご参加頂けないものもございますので、不安なかたはお問い合わせください。
Q.4男性でもヨガ講座を受講できますか？
ヨガジェネレーションで開催しております講座に関しましては、「女性限定」という記述があるものに関しましては女性のみとさせていただいておりますが、それ以外の講座に関しましては、男性も受講いただくことが可能です。お問い合わせの多い「マタニティヨガ指導者養成講座」や「産後ヨガ指導者養成講座」なども男性にもご参加いただいておりますので、安心してお申込みください。
Q.5オンライン講座の欠席日は録画を頂けますか？
お客様都合での欠席の場合は録画提供は対応しておりません。 ご不明な場合は講座名と開催日程を明記の上、お気軽にお問合せください。
Q.6海外の先生の講座ですが、通訳はつきますか？
はい。 日本語通訳が入りますので、ご安心ください。
Q.7海外在住ですが、オンライン講座を受講できますか？
ご参加可能ですが、いくつかの注意点がございます。
- ご予約時に必要な会員登録は日本国内の住所のみになります。ご家族など、万が一ご連絡しても差支えないご住所をご登録ください。その上で『通信欄』に海外在住の旨、ご記載ください。
- 海外送金は受付ておりませんので、お支払いはクレジットカード決済となります。（クレジットカード支払いは決済後、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください） キャンセルポリシー
- 講座によって発送物がある場合は、ご登録のご住所へのお届けとなります。
- 講座によってデータ送付が可能な場合もありますので、詳しくはお問合せください。
その他
Q.1上記に関する質問では解決しない場合
お問い合わせページよりお電話かメールにてお気軽に、直接お問い合わせください。
